TSplus Remote Support

Autoalojado

Um único servidor ou PC Windows, alojado no escritório ou na nuvem, torna-se o servidor de reencaminhamento e a interface Web para os agentes e utilizadores finais.

Funcionamento baseado no browser

Depois de o servidor de reencaminhamento estar instalado, todo o sistema de suporte remoto funciona através da Web. Para começar, só precisa de um simples plug-in do browser.

Ligação com 1 clique

Os agentes de suporte geram um link de ligação para o cliente através do portal de administração. Depois de o utilizador clicar, a ligação é estabelecida.

Assistência remota
Partilha de ecrã
Acesso automático
Funcionamento totalmente baseado no browser
Encriptação TLS/SSL
Ligação fácil através de link partilhado
Servidor de reencaminhamento autoalojado

Como funciona o nosso Remote Support?

PARA FORNECEDORES DE SUPORTE

Uma solução segura de controlo remoto e partilha de ecrã baseada na Web concebida para as atuais equipas de suporte flexíveis. Ligue-se de forma segura a computadores remotos, controle os ratos dos mesmos, aceda a ficheiros e aplicações e resolva problemas – exatamente quando os seus funcionários e clientes mais precisam, em qualquer lugar e em qualquer altura.

PARA UTILIZADORES

Sem PINs nem palavras-passe: Recebe um link do fornecedor de suporte para instalar o TSplus Remote Support Client. Depois de o utilizador final instalar o TSplus Remote Support Client e aceitar a ligação, a caixa de chat do agente de suporte aparecerá no respetivo ecrã.

PARA EMPRESAS

O TSplus Remote Support é a ferramenta simples e com uma excelente relação qualidade/preço de que precisa para maximizar os seus serviços de suporte e minimizar o tempo gasto pelo pessoal de suporte em deslocações entre secretárias ou locais.